CX mit KI neu denken Roundtable

Nehmen Sie an einem exklusiven Executive Dinner teil Der Ortus Club veranstaltet in Partnerschaft mit Concentrix und NiCE den Roundtable "CX mit KI neu denken", einen auf Einladung basierenden Executive Roundtable, der führende Technologie-, Kundenservice-, Betriebs- und KI-Führungskräfte in Manila zusammenbringt. Treffen Sie Ihre Kollegen zu einem Abend mit offenen Diskussionen, praktischen Einblicken und gemeinsamen Erfahrungen darüber, wie Organisationen KI skalieren, um die Kundenoperationen zu transformieren und messbaren geschäftlichen Nutzen zu erzielen. Das Thema Vom Kostenfaktor zur Wachstumsmaschine: CX mit KI neu denken In den Philippinen navigieren CX-Führungskräfte durch eine vertraute Spannung: steigende Kundenerwartungen an schnellen, intelligenten und menschenzentrierten Service, gepaart mit engeren Budgets und operationellen Einschränkungen. Während viele Organisationen mit KI in ihren Kontaktzentren experimentiert haben, haben nur wenige erfolgreich über Pilotprogramme hinaus skaliert, um einen bedeutenden geschäftlichen Einfluss zu erzielen. Warum besteht diese Lücke weiterhin? Und was unterscheidet die Organisationen, die KI in einen strategischen Vorteil verwandeln, von denen, die in ständigem Experimentieren stecken bleiben? KI-native Plattformen verändern das Kontaktzentrum, indem sie über oberflächliche Automatisierung hinausgehen und eine durchgängige Reiseorchestrierung ermöglichen. Regionale Fallstudien und aufkommende Best Practices zeigen, wie führende Teams die Bearbeitungszeit reduzieren, die Kundenzufriedenheit verbessern und Agenten ermächtigen, anstatt sie zu ersetzen. Dieser Wandel erfordert mehr als neue Werkzeuge. Es bedarf einer Abstimmung über Daten, Betrieb und Führung, um KI von einer vielversprechenden Fähigkeit in einen messbaren Treiber der CX-Leistung und des Unternehmenswachstums zu verwandeln. Wir werden Folgendes erkunden: Die Agenda 18:30 Uhr: Ankunft der Gäste19:00 Uhr: Begrüßungsansprache durch den Ortus Club19:10 Uhr: Kurze Ansprache von Concentrix x NiCE19:20 Uhr: Diskussion eingeleitet vom Moderator und fortgesetzt von der Gruppe20:30 Uhr: Diskussion wird beendet und die Gäste werden ermutigt, das Networking fortzusetzen Wer sollte im Raum sein Senior Executives, die die Kunden-Experience, Technologie, Betriebsabläufe, digitale Transformation, Daten und KI-Initiativen leiten, einschließlich Chiefs, VPs, Direktoren und Leiter der KundenExperience, Kundenservice, Kontaktzentrum, IT, Technologie, Daten & KI, digitale Transformation und Betrieb. Wie man teilnehmen kann Die Teilnahme ist kostenlos und nur auf Einladung möglich. Bestätigen Sie Ihren Platz über den Link in Ihrer Einladung. Die Plätze sind begrenzt, um eine interaktive Diskussion zwischen Gleichgesinnten zu fördern. Die Gastgeber Concentrix und NiCE helfen Unternehmen, die Kundenerfahrung durch KI, Automatisierung und intelligente Kundenoperationen neu zu denken. Gemeinsam ermöglichen sie es Organisationen, KI über isolierte Anwendungsfälle hinaus zu skalieren, die Kundenreisen zu optimieren, die Agenten zu ermächtigen und die Kundenoperationen zu einem Treiber des Unternehmenswachstums zu machen. Die Veranstalter Der Ortus Club veranstaltet weltweit Executive-Wissensaustausch-Events, die Seniorenleiter zu kuratierten, vertraulichen Diskussionen in einem entspannten, kollegialen Umfeld zusammenbringen.