Gespräche von IF: KI-Triage

IF wird in diesem Jahr 10 Jahre alt und um das zu feiern, laden wir Sie zu unserer neuen Reihe von Gesprächen ein. Es wird Einblicke von Experten geben und die Möglichkeit, Möglichkeiten rund um neue Technologien und Vertrauen mit der IF-Community zu diskutieren. In unserer ersten Sitzung erkunden wir das Thema ‚KI-Triage‘. Wenn Sie heute mit einem Produkt oder einer Dienstleistung in Kontakt treten, ist es sehr wahrscheinlich, dass ein KI-Agent das Erste ist, mit dem Sie kommunizieren. Manchmal bedeutet das, schnell auf hilfreiche Informationen zuzugreifen, und manchmal bedeutet es Frustration oder sogar Ungenauigkeiten. Wir möchten untersuchen, wann generative KI verantwortungsbewusst eingesetzt werden kann, um Ergebnisse im öffentlichen Dienst zu verbessern, und wann Menschen eingreifen müssen. Wann sind menschliche Interaktionen wichtig und wann erwarten die Menschen sie? Wo ziehen wir die Grenze zwischen hochriskanten und niedrigriskanten Interaktionen? Und verstehen die Menschen immer, wann sie mit einer Person sprechen und wann es sich um eine KI-generierte Ausgabe handelt? Joining us to discuss this and bringing in their breadth of experience from across the NHS, local government and the charity sector will be: Imogen Levy, Chief Digital Officer, RSPCA (früher NHS England) Imogen war Leiterin des Produkts ‚First Contact: Intelligent Navigation‘, des nationalen Programms, das KI-gestützte Triage und Selbstüberweisung ermöglicht, das jetzt über die NHS-App eingeführt wird. Lingjing Yin, Produktleiterin, Royal Borough of Greenwich Council Lingjing leitet die Produkttransformation und das Servicedesign im Royal Borough of Greenwich und verbessert die Ergebnisse der Bewohner in Bereichen wie soziale Dienste und Wohnraum. Sie ist auch die Co-Leiterin der Anti-Armutsreaktion von Greenwich. Die letzten 10 Jahre waren transformativ, und die nächsten 10 Jahre werden noch transformative sein. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns helfen, diese neue Ära einzuleiten, einige Getränke und Snacks zu genießen und an diesem Gespräch darüber teilzunehmen, wohin die Reise von hier aus geht.