Kunden-Erst-Forum 2026 der Utility Week
Beschreibung
Das Customer-First Forum der Utility Week soll Versorgungsunternehmen dabei unterstützen, Kundenbedürfnisse in ihren Strategien und Abläufen zu priorisieren. Bei dieser bedeutenden Veranstaltung kommen Führungskräfte und Fachleute aus den Bereichen Kundendienst, Engagement und Kundenerfahrung zusammen, um eine kundenorientierte Denkweise in den Versorgungsunternehmen zu fördern. Durch die Ausrichtung der Unternehmensprioritäten auf kundenorientierte Ansätze ermöglicht die Plattform den Austausch von Best Practices und Innovationen.
Höhepunkte
Fokus auf die Platzierung von Kunden im Zentrum der Strategien und Abläufe von Versorgungsunternehmen. Vereint Führungskräfte mit Fachleuten aus Kundenservice, Engagement und Erfahrung. Stimmt Geschäftsziele mit einer kundenorientierten Denkweise ab. Präsentiert Expertenredner aus dem Versorgungssektor. Bietet interaktive Workshops und wegweisende Diskussionen. Behandelt Themen wie digitale Kundeninteraktion, KI und Wiederaufbau von Vertrauen. Bietet erstklassige Beispiele aus dem und außerhalb des Sektors. Fördert die Zusammenarbeit über alle Versorgungsbereiche hinweg zur Verbesserung des Kundenservice. Umfasst Sitzungen zu effektivem Datenmanagement und Kommunikationsstrategien. Ziel ist es, bedeutende Verhaltensänderungen bei Kunden zu bewirken.
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