FSNYE

Beschreibung

Höhepunkte

Fokus auf die Auswirkungen neuer Vorschriften und digitaler Innovationen auf die Kundenerfahrung, einschließlich der Klarheit der neuen Rechnung 2.0 und der Geschwindigkeit des 24-Stunden-Wechsels. Diskussionen über das Management erhöhter Rechnungsvolumen und Risiken im Zusammenhang mit Zahlungsausfällen und Krediten im Zusammenhang mit dem 24-Stunden-Wechsel. Erkundung von Online-Zahlungseintreibungen und der Überwindung von Herausforderungen bei der Einführung digitaler Zahlungslösungen. Analyse des neuen TIQV und seiner Auswirkungen auf Beschwerdemanagement und Entschädigungen, mit dem Ziel, Geschäftsprozesse zu optimieren. Fallstudien über den Einsatz von KI und virtuellen Assistenten zur Unterstützung interner Teams und Verbesserung des Kundenservice. Exklusiver internationaler Redner von Iberdrola Spanien, der ihren Ansatz zur 24-Stunden-Wechselregelung vorstellt. Präsentation von Forschungsergebnissen von Consumerismo über die Wahrnehmungen der Kunden zur neuen Rechnung. Podiumsdiskussionen mit Branchenführern von Unternehmen wie Octopus Energy, Enel Energia, NovaAEG und Iberdrola Italia. Einblicke in die Integration von KI in Unternehmen wie NovaAEG und Iren, um die Betriebseffizienz und Kundenunterstützung zu verbessern. Anerkennung herausragender Beiträge mit Auszeichnungen wie Best AI Team Operation 2026 und Best Woman in Operation 2026.