E3 Kundenerfahrungskonferenz 2025
Beschreibung
"Bildung, Engagement, Ermächtigung"
Höhepunkte
Fokus auf die Verbesserung der Kundenerfahrungsstrategien und -praktiken in verschiedenen Branchen. Erforschung moderner CX-Technologien, einschließlich KI-gestützter Chatbots und Datenanalysen. Networking- und Kollaborationsmöglichkeiten mit globalen Führungskräften. CX-Hackathon für junge saudische CX-Profis und Universitätsstudenten. Workshops zu Kundenservice und strategischer Kommunikation durch die National CX Academy Saudi Arabia. Präsentation von Innovationen saudischer CX-Startups in der CX Startup Zone. Über 45 Sprecher und 500 Delegierte aus verschiedenen Branchen. Betonung auf emotionaler Intelligenz (EI) und Empathieanalyse in Kundeninteraktionen. Einblicke in CX-Geschäftsmodelle und Best Practices. Regionale und internationale Erfolgsgeschichten im Bereich Kundenerfahrung.
Veranstaltungsort
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Die Referenten kennenlernen
Ahmad Ali Gaafar
Thema:Chief Marketing & E-commerce Officer, Samsung Electronics, Egypt
Dr. Salim Al-Shuaili
Thema:Director of the Artificial Intelligence and Advanced Technology Projects Unit, Ministry of Transport, Communications and Information Technology, Oman
Khaled Al Zahrani
Thema:General Secretary, Tajriba - National Customer Experience Academy, KSA
Razan Almazroo
Thema:Director - Beneficiary Experience, Digital Government Authority, KSA
Abdulaziz Alshamsan
Thema:CEO