Praktischer Workshop: KI-Kundenagenten erstellen, die sich an Probleme erinnern und diese lösen

Bringen Sie einen echten Kundenkonversationsanwendungsfall mit. Verlassen Sie den Workshop mit einem praktischen KI-Pilotplan für Chat, Sprache, WhatsApp, CRM und menschliche Übergabe.Die meisten Unternehmen benötigen keine weitere KI-Demonstration.Sie müssen wissen, welche Kundenkonversationen automatisiert werden sollten, welche menschlich bleiben sollten und wie man einen KI-Agenten-Pilot startet, ohne eine schlechte Kundenerfahrung zu schaffen.In diesem praktischen Workshop bringen Sie einen echten Support-, Vertriebs-, Onboarding-, Planungs-, Abrechnungs- oder Service-Workflow aus Ihrem Unternehmen mit und gestalten ihn für die KI-Ära neu.Gemeinsam werden wir die Konversation skizzieren, identifizieren, wo KI helfen kann, die Übergabe an menschliche Teams definieren, den richtigen Kanal wählen und einen einfachen Pilotplan erstellen, den Sie tatsächlich nutzen können.Dies ist kein Programmierkurs - keine Programmiererfahrung erforderlich. Es ist eine praktische Arbeitssitzung für Teams, die erkunden, wie KI-Agenten die Kundengespräche verbessern können.Was Sie bearbeiten werdenFür wen es gedacht istDieser Workshop ist für folgende Gruppen konzipiert:Es sind keine Programmierkenntnisse erforderlich.Was Sie mitnehmen werdenAm Ende haben Sie einen klaren Plan für die Implementierung von Kundenagenten-Piloten für Ihr Unternehmen.Agenda16:30 - 17:00 Uhr Ankunft und Networking, Pizza und Snacks17:00 - 19:00 Uhr Workshop19:00 - 19:30 Uhr Networking, Fragen stellen, Freunde findenThemen für den Workshop1. Was macht eine gute KI-Kundenkonversation aus? Eine schnelle Analyse von schlechten Bots, nützlichen Agenten und starker menschlicher Übergabe. Wie man Agenten in Echtzeit überwacht oder Benachrichtigungen erhält.2. Wählen Sie Ihren Anwendungsfall, gängige Anwendungsfälle für KI. Bewerten Sie eine echte Kundenkonversation basierend auf Volumen, Schmerz, Risiko, Datenbereitschaft und Geschäftswert.3. Skizzieren Sie den Ablauf. Bestimmen Sie, was der Kunde sagt, was die KI tun sollte, wann sie Fragen stellen und wann sie eskalieren sollte.4. Wählen Sie den Kanal und die Ziele des Agenten. Entscheiden Sie, ob der Workflow in Chat, Sprache, WhatsApp, Web, SMS oder in Slack mit Ihrem menschlichen Supportteam gehört.5. Gestalten Sie die Übergabe (Erinnerung). Definieren Sie, wann die KI stoppt, was der Mensch erhält und wie der Kunde es vermeidet, sich zu wiederholen.6. Testen Sie vor dem Start. Erstellen Sie Testfälle für Halluzinationen, Richtlinienfehler, verärgerte Kunden, fehlende Daten, Sprachunterbrechungen und gescheiterte Eskalationen.7. Erstellen Sie Ihren 30-tägigen Pilotplan. Wandeln Sie den Workflow in ein einfaches Implementierungsbriefing um, das Ihr Team nach dem Workshop verwenden kann.Veranstaltet von Chanl AI und FabrikChanl AI entwickelt Infrastruktur für KI-gesteuerte Kundenkonversationen über Chat, Sprache und menschliche Teams.