Kundendienst & Erfahrung West 2025
Beschreibung
"Den Grenzbereich der menschlichen Erfahrung erkunden"
Höhepunkte
Versammeln Sie Führungskräfte im Kundenservice und Kundenerlebnis, um Strategien zur Verbesserung der Kundenbeziehungen zu erkunden. Praktische KI-Anwendungen mit realen Fallstudien. Weiterentwicklung von Benchmarks für eine neue Ära im Kundenservice. Workforce-Management und Schulung für die neue Generation von Agenten. Wiederentdeckung der Stimme des Kunden durch integriertes Feedback. Konkrete, umsetzbare Strategien zur Festigung des Werts von CX. Networking-Möglichkeiten mit über 250 Führungskräften von bekannten Marken. Fokus auf die Verbesserung der Fähigkeiten von Agenten und Steigerung der Effizienz durch KI. Strategische Upskilling und Veränderungsmanagement für verbesserte Kundenerfahrungen. Demonstration von ROI in einer Ära des schnellen technologischen Wandels.
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