Zukunft des GenAI & CX Gipfels 2026
Beschreibung
Eine erstklassige Zusammenkunft für Führungskräfte und Fachleute, um über Generative KI und Kundenerfahrung zu diskutieren, bietet Einblicke, Fallstudien und strategische Roadmaps zur Nutzung von GenAI zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
Höhepunkte
KI-gesteuerte Personalisierung: Nutzung generativer Modelle zur Anpassung von Kundenreisen in Echtzeit. Konversations- und Sprach-KI: Best Practices für den Einsatz von Chatbots, Sprachassistenten und multimodalen Schnittstellen. Zukunft von Support & Automatisierung: Einsatz von LLMs, KI-Agenten und Tools zur Skalierung von CX ohne Qualitätsverlust. Ethik, Datenschutz & Vertrauen: Umgang mit Voreingenommenheit, Datenschutz und Kundenvertrauen bei KI-gesteuerten Interaktionen. Integration von GenAI in den CX-Tech-Stack: Kombination von GenAI mit CRMs, Analysen und Reiseorchestierungsplattformen. Erfolgsmessung: Metriken, ROI und qualitatives Feedback zur Demonstration der Auswirkungen von KI. Kreative KI & Content-Erlebnis: Generativer Inhalt für Marketing, UX-Text, Visuals und seine Rolle im Experience Design. Über 20 branchenführende Sprecher und mehr als 200 Teilnehmer erwartet. 15+ Wissenssitzungen und 5+ internationale Sponsoren. Gelegenheiten für Einzelgespräche und Roundtable-Diskussionen mit Branchenführern.
Veranstaltungsort
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