B2B-Service-Management-Strategie-Gipfel 2025
Beschreibung
Der B2B Service Management Summit untersucht den Wandel hin zu Lösungsanbietern mit Fokus auf Service-Management, KI-Integration, Business-Innovation, Kundenbedürfnisse, Einnahmegenerierung, Networking und Wissensaustausch.
Höhepunkte
Fokus auf neue Geschäftsmodelle im Dienstleistungsbereich, einschließlich des Übergangs vom Hersteller zum Dienstleister. Diskussionen über Strategien im Aftermarket- und Ersatzteilgeschäft. Erforschung von Smart Services und Innovationen im Bereich Field Services. Betonung der Verbesserung der Kundenerfahrung durch IoT und Industrie 4.0. Einblicke in Self-Service-Portale und Service-Communities. Nutzung von maschinellem Lernen und prädiktiver Wartung im Servicemanagement. Zielgruppe sind Leiter im Bereich Servicemanagement, Kundenservice und After Sales. Veranstaltungsort: Riu Plaza Hotel Berlin. Networking-Dinner im Pier 13, Tempelhofer Damm 227. Teilnahme von Branchenführern und Experten im Servicemanagement.
Veranstaltungsort
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