Herontwerpen van CX met AI Roundtable

Doe met ons mee voor een Exclusief Executief Diner De Ortus Club, in samenwerking met Concentrix en NiCE, organiseert de Herontwerpen van CX met AI Roundtable, een op uitnodiging alleen toegankelijk rondetafelgesprek voor executives die senior technologie-, klantbeleving-, operationele en AI-leiders in Manila samenbrengt. Sluit je aan bij je collega’s voor een avond van openhartige discussies, praktische inzichten en gedeelde ervaringen over hoe organisaties AI opschalen om klantoperaties te transformeren en meetbare zakelijke waarde te leveren. Het Onderwerp Van Kostenpost naar Groei Motor: Herontwerpen van CX met AI In de Filipijnen navigeren CX-leiders door een bekende spanning: stijgende klantverwachtingen voor snelle, intelligente en mensgerichte service, gecombineerd met strikte budgetten en operationele beperkingen. Hoewel veel organisaties hebben geëxperimenteerd met AI in hun contactcentra, hebben weinigen met succes de stap gemaakt van pilotprogramma’s naar het leveren van betekenisvolle zakelijke impact. Waarom bestaat deze kloof nog? En wat onderscheidt de organisaties die AI omzetten in een strategisch voordeel van degenen die vastzitten in eeuwigdurende experimenten? AI-native platforms veranderen het contactcenter door verder te gaan dan oppervlakkige automatisering naar end-to-end reisorkestratie. Regionale case studies en opkomende best practices benadrukken hoe toonaangevende teams de handeltijd verkorten, de CSAT verbeteren en agenten in staat stellen, in plaats van hen te vervangen. De verschuiving vereist meer dan nieuwe tools. Het vraagt om afstemming over data, operaties en leiderschap om AI van een veelbelovende capaciteit om te zetten in een meetbare motor van CX-prestaties en zakelijke groei. We zullen verkennen: De Agenda 6:30 PM: Aankomst van gasten7:00 PM: Welkomstwoord door De Ortus Club7:10 PM: Kort toespraak door Concentrix x NiCE7:20 PM: Discussie gestart door de moderator en voortgezet door de groep8:30 PM: Discussie afgerond en gasten aangemoedigd om het netwerken voort te zetten Wie Moet Aanwezig Zijn Senior executives die klantbeleving, technologie, operaties, digitale transformatie, data en AI-initiatieven leiden, inclusief Chiefs, VPs, Directeuren en Hoofden van Klantbeleving, Klantenservice, Contactcenter, IT, Technologie, Data & AI, Digitale Transformatie en Operaties. Hoe Deel Te Nemen Deelname is gratis en alleen op uitnodiging. Bevestig je plaats via de link in je uitnodiging. De plaatsen zijn beperkt om een interactieve, peer-to-peer discussie te bevorderen. De Gastheren Concentrix en NiCE helpen ondernemingen om klantbeleving opnieuw te bedenken door middel van AI, automatisering en intelligente klantoperaties. Samen stellen ze organisaties in staat om AI verder te schalen dan geïsoleerde use-cases, klantreizen te stroomlijnen, agenten te empoweren en klantoperaties te transformeren in een motor voor zakelijke groei. De Organisatoren De Ortus Club organiseert executive kennisdelings evenementen wereldwijd, waarbij senior leiders samenkomen voor zorgvuldig samengestelde, off-the-record discussies in een ontspannen, peer-to-peer setting.