דמיון מחדש של CX עם AI Roundtable

הצטרף אלינו לארוחת ערב בלעדית למנהלים מועדון אורטוס, בשיתוף פעולה עם קונסנטריקס ונייס, מארח את דמיון מחדש של CX עם AI Roundtable, שולחן עגול בלעדי למנהלים המשלב בכירים בטכנולוגיה, חוויית לקוח, פעולות ומנהיגים בתחום ה-AI בעיר מנילה. הצטרף לעמיתיך לערב של דיון פתוח, תובנות מעשיות וניסיון משותף כיצד ארגונים משדרגים את ה-AI כדי לשפר את פעולות הלקוח ולספק ערך עסקי מדוד. הנושא ממרכז עלויות למנוע צמיחה: דמיון מחדש של CX עם AI בעברית, מנהיגי CX Navigating נavigating מתמודדים עם מתח ידוע: עלייה בציפיות לקוחות לשירות מהיר, אינטליגנטי וממוקד באדם, מול תקציבים צמודים ומגבלות תפעוליות. בעוד רבים מהארגונים ניסו להשתמש ב-AI במרכזי הקשר שלהם, מעטים הצליחו להתרומם מעבר לתוכניות פיילוט כדי לספק השפעה עסקית משמעותית. מדוע הפער הזה ממשיך להתקיים? ומה מבדל את הארגונים שהופכים את ה-AI ליתרון אסטרטגי מאלו שנשארים בניסוי מתמשך? פלטפורמות יליד AI משנות את מרכז הקשר על ידי מעבר מעבר לאוטומציה سطحית לכיוון אורכיזציה של מסע בקצה לקצה. מחקרי מקרה אזוריים והשיטות הטובות המתפתחות מדגישות כיצד צוותים מובילים מפחיתים את זמן הטיפול, משפיעים על CSAT ומאצילים סמכויות על סוכנים, ולא מחליפים אותם. השינוי דרוש יותר מהכלים החדשים. זה דורש תיאום בין נתונים, פעולות ומנהיגות כדי להפוך את ה-AI מיכולת מבטיחה לנהג מדוד של ביצועי CX וצמיחה עסקית. נחקור: האגנה 18:30: הגעת אורחים19:00: נאום קבלת פנים מהמועדון האורטוס19:10: נאום קצר משיתוף פעולה קונסנטריקס x נייס19:20: דיון שמשרד עורך ושימשיך על ידי הקבוצה20:30: סיום הדיון ואורחים מעודדים להמשיך ברשתות מי צריך להיות בחדר מנהלים בכירים המובילים חוויית לקוח, טכנולוגיה, פעולות, טרנספורמציה דיגיטלית, נתונים ויוזמות AI, כולל מנהלי מחלקות, סגני נשיאים, מנהלים וראשי חוויית לקוח, שירות לקוחות, מרכז קשר, IT, טכנולוגיה, נתונים ו-AI, טרנספורמציה דיגיטלית ופעולות. כיצד להצטרף הנוכחות היא חינם ובזימון בלבד. אשר את מקומך באמצעות הקישור בהזמנה שלך. מקומות מוגבלים כדי לעודד דיון אינטראקטיבי בין עמיתים. המארחים קונסנטריקס ונייס עוזרים לארגונים לדמיין מחדש את חוויית הלקוח באמצעות AI, אוטומציה ופעולות לקוח אינטליגנטיות. יחד, הם מאפשרים לארגונים להרחיב את השימוש ב-AI מעבר למקרים מבודדים, לייעל את מסעות הלקוחות, להעצים את הסוכנים ולturn את פעולות הלקוח לנהג של צמיחה עסקית. המארגנים מועדון אורטוס מנהל אירועי החלפת ידע למנהלים ברחבי העולם, ומביא את המנהיגים הבכירים יחד לדיונים מתוארים, ללא רישום, בסביבה נינוחה וקהילתית.