העתיד של GenAI ו-CX הפסגה 2026
תיאור
מפגש ברמה גבוהה עבור מנהיגים ומומחים לדיון על אינטליגנציה גנרטיבית וחוויית לקוח, מציע תובנות, מקרים מעשיים ומפות אסטרטגיות לניצול GenAI לשיפור חוויית הלקוח.
נקודות עיקריות
התאמה מונעת על ידי AI: ניצול מודלים גנרטיביים להתאמת מסעות לקוח בזמן אמת. אינטליגנציה שיחתית ודיבורית: שיטות עבודה מומלצות לשימוש בצ'אטבוטים, עוזרים קוליים וממשקים מרובי מודלים. עתיד התמיכה ואוטומטיזציה: שימוש ב-LLMs, סוכני AI וכלים להרחבת CX ללא אובדן איכות. אתיקה, פרטיות ואמון: התמודדות עם הטיית מידע, פרטיות ואמון לקוחות בממשקים מונעי AI. אינטגרציה של GenAI ב-CX-Tech-Stack: שילוב של GenAI עם CRMs, אנליזות ופלטפורמות לתיאום מסעות. מדידת הצלחה: מדדים, ROI ומשוב איכותי כדי להציג את ההשפעות של AI. AI יצירתי וחוויית תוכן: תוכן גנרטיבי לשיווק, טקסט UX, ויזואליות ותפקידו בעיצוב חוויות. צפויים מעל 20 דוברים מובילים בתעשייה ויותר מ-200 משתתפים. מעל 15 סדנאות ידע ו-5+ תורמים בינלאומיים. הזדמנויות לשיחות פרטיות ולדיונים עגולים עם מנהיגי התעשייה.
מיקום האירוע
תן לרשת שלך לדעת שאתה הולך
שתף אירוע זה כדי להתחיל שיחות, להזמין עמיתים ולהתחבר לפני תחילתו.