טרנספורמציית איי של שירות הלקוחות

תוכנית 09:00 – 09:20 בודק תקשורת איי ג'ירינה נדבאלקובה · DataSentics 09:20 – 09:40 גניבתי, אבל לא מעובדת: היכן שהבינה המלאכותית של קול נכשל בדיאלוג עם בני אדם אלברט מרשיק · TELMA AI 09:40 – 10:00 תמיכה בלקוחות על סמים איי מוניקה פרינטובה + יאקוב קונצ'ני · IPEX 10:00 – 10:20 הפסקת קפה 10:20 – 10:40 מקסימום יעילות הודות לשילוב ייחודי של SLM ו-LLM סטניסלב רייטהר · SentiSquare 10:40 – 11:00 תצוגה למידע נוסף 11:00 – 11:20 תצוגה למידע נוסף 11:20 – 12:00 דיון פאנל: מהו העתיד של שירות הלקוחות? תצוגה למידע נוסף עבור ראשי שירות לקוחות ומרכזי קשר, מומחים ל-CX ו-CRM, ניהול חברות, צוותי מוצר ודיגיטל, מנהיגים בתחום האיי והאוטומציה, וכל מי שמעוניין לשפר את חוויית הלקוח ובו זמנית להגדיל את היעילות של השירות בעזרת איי.