Conversations par IF : triage AI

IF fête ses 10 ans cette année et pour célébrer cela, vous êtes invités à notre nouvelle série de conversations. Il y aura des connaissances d'experts et une occasion de discuter des opportunités autour des technologies émergentes et de la confiance avec la communauté IF. Pour notre première session, nous explorons le thème du ‘triage AI’. Lorsque vous contactez un produit ou un service aujourd'hui, il y a de bonnes chances que vous communiquiez d'abord avec un agent IA. Parfois, cela signifie accéder rapidement à des informations utiles, et parfois cela entraîne frustration ou même inexactitudes. Nous voulons explorer quand l'IA générative peut être utilisée de manière responsable pour améliorer les résultats dans les services publics et quand les humains doivent intervenir. Quand les interactions humaines sont-elles importantes et quand les gens s'y attendent-ils ? Où traçons-nous la ligne entre des interactions à enjeux élevés et à enjeux faibles ? Et les gens comprennent-ils toujours quand ils parlent à une personne et quand il s'agit d'une sortie générée par IA ? Nous serons rejoints pour discuter de cela et apporter leur vaste expérience provenant de la NHS, des gouvernements locaux et du secteur associatif : Imogen Levy, Directrice Numérique, RSPCA (anciennement NHS England) Imogen était Responsable de Produit pour ‘Premier Contact : Navigation Intelligente’, le programme national permettant le triage et l'auto-référencement alimentés par l'IA, qui se déploie maintenant via l'Application NHS. Lingjing Yin, Responsable de Produit, Conseil du Borough Royal de Greenwich Lingjing dirige la transformation des produits et la conception des services au Borough Royal de Greenwich, améliorant les résultats des résidents à travers des services tels que l'aide sociale et le logement. Elle est également co-responsable de la réponse anti-pauvreté de Greenwich. Les 10 dernières années ont été transformantes, et les 10 prochaines devraient l'être encore plus. Nous aimerions que vous nous aidiez à donner le coup d'envoi de cette nouvelle ère, à profiter de boissons et de collations, et à vous joindre à cette conversation sur la direction que prennent les choses à partir d'ici.