CX Саміт 2026
Опис
CX Summit — провідна подія, що зосереджується на трансформаційній ролі генеративного та агентного штучного інтелекту в покращенні клієнтського досвіду в різних секторах, включаючи телекомунікації, фінтех та логістику. Цей саміт підкреслює еволюцію від традиційних ботів до інтелектуальних агентів, які розуміють та задовольняють унікальні шляхи клієнтів, прагнучи
Особливості
Зосередження на інтеграції генеративного штучного інтелекту та автоматизації в обслуговуванні клієнтів. Вирішення проблем фрагментованих даних та нових AI-інструментів. Наголос на довіру як основу клієнтського досвіду. Дослідження складних екосистем CX (клієнтського досвіду) на різних брендах та платформах. Обговорення концепції "боргу досвіду" та його впливу на бізнес. Сесії з персоналізації на основі AI та розмовного штучного інтелекту. Стратегії узгодження CX з повсякденною діяльністю через XOps. Проектування клієнтських подорожей з прозорістю та повагою до конфіденційності. Створення інклюзивного та нейрорізноманітного клієнтського досвіду. Практичні інсайти з бізнес-кейсів та прикладів з грецького та міжнародного ринків.
Місце проведення
Розкажіть своїй мережі, що ви йдете
Поділіться цією подією, щоб розпочати розмови, запросити колег та налагодити контакти до її початку.
