CX Саміт 2026

Подробиці події:

• Дата:
• Час: 09:00 AM-06:00 PM (expected)
• Місце проведення: Greece , Athens
• Тип: Конференція

CX Summit — провідна подія, що зосереджується на трансформаційній ролі генеративного та агентного штучного інтелекту в покращенні клієнтського досвіду в різних секторах, включаючи телекомунікації, фінтех та логістику. Цей саміт підкреслює еволюцію від традиційних ботів до інтелектуальних агентів, які розуміють та задовольняють унікальні шляхи клієнтів, прагнучи

Особливості

• Зосередження на інтеграції генеративного штучного інтелекту та автоматизації в обслуговуванні клієнтів.
• Вирішення проблем фрагментованих даних та нових AI-інструментів.
• Наголос на довіру як основу клієнтського досвіду.
• Дослідження складних екосистем CX (клієнтського досвіду) на різних брендах та платформах.
• Обговорення концепції "боргу досвіду" та його впливу на бізнес.
• Сесії з персоналізації на основі AI та розмовного штучного інтелекту.
• Стратегії узгодження CX з повсякденною діяльністю через XOps.
• Проектування клієнтських подорожей з прозорістю та повагою до конфіденційності.
• Створення інклюзивного та нейрорізноманітного клієнтського досвіду.
• Практичні інсайти з бізнес-кейсів та прикладів з грецького та міжнародного ринків.