AI Підтримувана Креативність та Розв'язання Проблем

ШІ може робити більше, ніж просто писати електронні листи та підсумовувати документи. На цьому інтерактивному тренінгу ви дізнаєтеся, як використовувати ШІ для більш креативного мислення, пошуку кращих рішень, поліпшення комунікації та вирішення реальних робочих викликів, не втрачаючи людського судження, яке робить вашу роботу цінною. Повний опис події ШІ змінює спосіб, яким працюють. Але справжня можливість полягає не лише в тому, щоб навчитися використовувати ще одну технологію. Справжня можливість – це навчитися використовувати ШІ для покращення мислення. AI Підтримувана Креативність та Розв'язання Проблем – це інтерактивна сесія професійного розвитку, яка має на меті допомогти працівникам, менеджерам і керівникам організацій перейти від базового спонукання до справжнього партнерства з ШІ в мисленні. Учасники дослідять практичні способи використання ШІ для генерування сильніших ідей, підходу до проблем з різних точок зору, покращення комунікації, роботи через складні ситуації та виявлення рішень, які вони можуть не враховувати самостійно. Ви дізнаєтеся, як використовувати ШІ, щоб допомогти вам роздумувати над запитаннями, такими як: • Що ми пропускаємо? • Які три різні способи вирішення цієї проблеми? • Які припущення можуть обмежувати наше мислення? • Як я можу передати це більш ясно? • Що може знадобитися клієнту, працівнику чи зацікавленій стороні, про що я не подумав? • Які ще варіанти існують, коли очевидне рішення не спрацьовує? Протягом сесії учасники будуть працювати через реалістичні робочі сценарії та навчаться поєднувати можливості ШІ з людським досвідом, креативністю, емоційним інтелектом і судженням. Оскільки ШІ не повинно замінювати ваше мислення. Воно має допомогти вам думати масштабніше. Що ви навчитеся По закінченню сесії учасники зможуть: • Використовувати ШІ для генерування більш креативних рішень робочих викликів • Генерувати кілька підходів перед прийняттям рішення • Використовувати ШІ для виявлення прогалин, припущень та непомічених можливостей • Покращити комунікацію з клієнтами, колегами та зацікавленими сторонами • Спрощувати складну інформацію • Готуватися до складних розмов • Використовувати ШІ для покращення досвіду клієнтів і клієнток • Перетворювати неясні проблеми на чіткіші запитання • Писати запити, які дають більш корисні відповіді • Оцінювати рекомендації ШІ замість автоматичного їх прийняття • Визначати, коли людське судження повинно переважати над ШІ • Використовувати ШІ відповідально, захищаючи конфіденційну та чутливу інформацію Хто має відвідати Цей тренінг ідеальний для професіоналів, які хочуть стати ефективнішими та готовими до майбутнього, включаючи: • Працівники передового фронту • Фахівці з обслуговування клієнтів • Працівники кол-центрів та контакт-центрів • Керівники та менеджери • Фахівці з управління персоналом • Фахівці з навчання та розвитку • Операційні керівники • Команди обслуговування клієнтів • Професіонали неприбуткового сектору та державні службовці • Власники бізнесу • Усі, хто зацікавлений у стратегічнішому використанні ШІ на роботі Досвід з AI або технічні навички не є обов'язковими. Приклад порядку денного Привітання та Змінюваний Робочий Край Чому просто знати, як використовувати ШІ, вже недостатньо ШІ як Ваш Партнер у Мисленні Як використовувати ШІ для дослідження ідей замість простого запитання відповідей Креативне Розв'язання Проблем із ШІ Техніки для генерування альтернатив, оскарження припущень та вирішення проблем інакше Виклик Кращого Запитання Як кращі запитання дають кращі відповіді від ШІ Лабораторія Розв'язання Проблем у Реальному Світі Учасники використовують ШІ для вирішення реалістичних робочих викликів Людське Судження Все Ще Має Значення Як розпізнати неправильні, неповні, упереджені чи недоречні рекомендації ШІ Ваш План Дій з ШІ Визначити практичні способи негайного початку іншого використання ШІ Що приносити Учасників заохочують приносити ноутбук або планшет і мати доступ до інструмента ШІ, такого як ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Gemini, Claude або іншу затверджену організацією платформу ШІ. Учасники не повинні вводити конфіденційні клієнтські, працівницькі, споживчі, фінансові, медичні, власні або особисто ідентифікаційні дані в публічні інструменти ШІ під час тренінгу.