Переосмысление CX с помощью ИИ Круглый стол

Присоединяйтесь к нам на эксклюзивный ужин для руководителей Клуб Ортус в партнерстве с Concentrix и NiCE проводит Круглый стол «Переосмысление CX с помощью ИИ», круглый стол для руководителей, на который приглашаются старшие лидеры в области технологий, клиентского опыта, операций и ИИ в Маниле. Присоединяйтесь к своим коллегам для откровенной дискуссии, практических инсайтов и обмена опытом о том, как организации внедряют ИИ, чтобы трансформировать клиентские операции и приносить ощутимую бизнес-ценность. Тема От центра затрат к движущей силе роста: Переосмысление CX с помощью ИИ По всей Филиппинам лидеры CX сталкиваются с привычным напряжением: растущие ожидания клиентов относительно быстрого, интеллектуального и ориентированного на человека обслуживания на фоне ужесточающегося бюджета и операционных ограничений. Хотя многие организации экспериментировали с ИИ в своих контактных центрах, немногие успешно масштабировали свои пилотные программы, чтобы добиться значимого бизнес-результата. Почему эта разница все еще существует? И что отличает организации, которые превращают ИИ в стратегическое преимущество, от тех, кто застрял в бесконечных экспериментах? Платформы, основанные на ИИ, изменяют контактный центр, двигаясь Beyond surface level automation toward end to end journey orchestration. Региональные примеры и возникающие лучшие практики подчеркивают, как ведущие команды сокращают время обработки, улучшают CSAT и уполномочивают агентов, а не заменяют их. Этот сдвиг требует больше, чем новые инструменты. Он требует согласования между данными, операциями и руководством, чтобы превратить ИИ из многообещающей возможности в измеримый фактор производительности CX и бизнес-роста. Мы исследуем: Повестка дня 18:30: Прибытие гостей 19:00: Приветственное слово от Клуба Ортус 19:10: Короткое выступление от Concentrix x NiCE 19:20: Дискуссия, инициированная модератором и продолженная группой 20:30: Закрытие дискуссии и приглашение гостей продолжить networking Кто должен быть в комнате Старшие руководители, отвечающие за клиентский опыт, технологии, операции, цифровую трансформацию, данные и инициативы ИИ, включая руководителей, вице-президентов, директоров и голов отдела клиентского опыта, клиентского обслуживания, контактного центра, ИТ, технологий, данных и ИИ, цифровой трансформации и операций. Как присоединиться Посещение бесплатно и только по приглашению. Подтвердите свое место по ссылке в вашем приглашении. Места ограничены, чтобы поощрить интерактивное, peer-to-peer обсуждение. Хосты Concentrix и NiCE помогают предприятиям переосмыслить клиентский опыт с помощью ИИ, автоматизации и интеллектуальных клиентских операций. Вместе они позволяют организациям масштабировать ИИ за пределами изолированных случаев использования, упрощать клиентские пути, уполномочивать агентов и превращать клиентские операции в движущую силу бизнес-роста. Организаторы Клуб Ортус проводит мероприятия по обмену знаниями для руководителей по всему миру, собирая старших лидеров для курируемых, закрытых обсуждений в расслабленной, peer-to-peer обстановке.