Присоединяйтесь к нам на мероприятии "За пределами разрешения: создание самосовершенствующегося ИИ-агента"

За пределами разрешения: создание самосовершенствующегося ИИ-агента Среда, 23 сентября, 18:30 CEST — Амстердам Большинство команд по работе с клиентами уже выпустили ИИ-агента, который отвечает на вопросы. Эта часть больше не является сложной. То, что отличает команды, выходящие вперед, — это то, что происходит на третьей неделе и тридцатой — становится ли агент лучше сам по себе или каждое улучшение по-прежнему ожидает в очереди за чьим-то планом действий. Этот ужин начинается с обсуждения того, что значит "за пределами разрешения": создание самосовершенствующегося ИИ-агента, который учится на каждом разговоре, находит свои собственные недостатки и безопасно расширяет свои возможности без ожидания указаний. Путь к этому оказывается больше проблемой эксплуатации, чем моделирования. Кто ответственен за производительность агента? Как выглядит коучинг, когда тем, кого вы обучаете, не является человеком? Что ломается в организационной структуре, когда улучшение перестает быть квартальным проектом и становится чем-то, что происходит постоянно. Майк Мерчисон, генеральный директор Ada, будет модератором. Мероприятие проходит в закрытом и конфиденциальном формате, что обычно означает, что вы получаете версию, которую люди делятся за ужином, а не ту, которую они представляют на слайде. Мероприятие проводится в рамках HumanX Amsterdam, так что многие из вас уже будут в городе. Количество мест ограничено, чтобы сосредоточить внимание на обсуждении. В круглом столе участвуют CX и цифровые лидеры, которые перешли на следующий этап после пилотного проекта и теперь живут с операционной реальностью — люди, ответственные за показатели разрешения, за разговоры о количестве сотрудников поддержки и за объяснение совету директоров, почему ИИ-агент, который работает сегодня, должен работать лучше в следующем квартале. Ожидайте смешение экспертов в области клиентского опыта, цифровой трансформации, продуктов и технологий, большинство из которых сталкиваются с той же проблемой передачи полномочий от автоматизации к суждению. Если что-либо из этого звучит знакомо за последние три месяца, вам будет комфортно в этой компании. Как проходит вечер 18:30 CEST — Встреча и приветствие 19:00 CEST — Ужин с сидячими местами и модерацией обсуждения руководителей О ведущемAda создает ИИ-агентов для обслуживания клиентов и работает с достаточным количеством компаний через тот же переход, чтобы иметь действительно полезную точку зрения — меньше спекуляций о том, куда движется агентный CX, больше распознавания шаблонов от команд, которые уже прошли через это. Майк потратил большую часть последнего десятилетия на изучение вопроса, что делает автоматизированный разговор действительно разрешающим, что делает его хорошим человеком для ведения этого стола.