CX под давлением

Description

Искусственный интеллект, регулирование и клиентский опыт: что нужно сделать сейчасЕвропейское регулирование ИИ вступило в силу 2 августа, предъявив новый набор обязательств, которые напрямую затрагивают чат-ботов, виртуальных помощников и разговорные системы с искусственным интеллектом.Вместо очередного теоретического обсуждения Регламента, эта сессия сфокусируется на том, как реальные компании, которые уже используют ИИ для обслуживания своих клиентов, применяют его: какие решения они приняли, какие ошибки они обнаружили с момента его вступления в силу и что еще предстоит решить.Короткое утро, с понятным языком и без лишней технической сложности. Разработано так, чтобы любой, кто отвечает за обслуживание клиентов, а не только юридические или технические специалисты, понимал, какие обязательства к ним относятся и как как можно быстрее обновить свои операции.Если ваша компания использует или внедряет ИИ в своих отношениях с клиентами (банковское дело, страхование, розничная торговля, телекоммуникации, коммунальные услуги или услуги), эта сессия напрямую затрагивает вас.ВЫ УЙДЕТЕ С