Саммит CX 2026

Детали события:

• Дата:
• Время: 09:00 AM-06:00 PM (expected)
• Место проведения: Greece , Athens
• Тип: Конференция

Саммит CX — это ведущее мероприятие, посвященное преобразующей роли генеративного и агентного ИИ в улучшении клиентского опыта в различных секторах, включая телекоммуникации, финтех и логистику. Этот саммит подчеркивает эволюцию от традиционных ботов к интеллектуальным агентам, которые понимают и удовлетворяют уникальные путешествия клиентов, стремясь к

Основное

• Сосредоточение на интеграции генеративного ИИ и автоматизации в клиентский опыт.
• Решение проблем фрагментированных данных и новых инструментов ИИ.
• Подчеркивание доверия как основы клиентского опыта.
• Исследование сложных экосистем CX через множество брендов и платформ.
• Обсуждение концепции «долга опыта» и его влияния на бизнес.
• Сессии по персонализации с использованием ИИ и разговорному ИИ.
• Стратегии для выравнивания CX с повседневными операциями через XOps.
• Проектирование клиентских путешествий с учетом прозрачности и уважения к конфиденциальности.
• Создание инклюзивных и нейроразнообразных клиентских впечатлений.
• Практические инсайты из бизнес-кейсов и примеры из греческих и международных рынков.