CX Mode 2026: От потоков к агентам

Как компаниям перейти от разработки опыта, основывающегося на изолированных каналах и потоках, к созданию разговорных операций, ориентированных на конкретные случаи использования? В CX Mode 2026 мы исследуем, как разговорные агенты и искусственный интеллект трансформируют способы продаж, сбора, удержания, помощи и разрешения вопросов. Мы обсудим реальные случаи, управление, безопасность, масштабируемость, новые каналы и влияние разговоров на бизнес. Мы также представим эволюцию опыта S1 и то, как более простая, контекстуальная и последовательная платформа может помочь командам работать эффективнее. Событие для лидеров и команд в CX, операциях, маркетинге, продажах, технологиях и инновациях, которые строят будущее клиентского опыта.