Будущее GenAI & CX Саммита 2026
Описание
Премьерное собрание для руководителей и профессионалов, чтобы обсудить Генеративный ИИ и взаимодействие с клиентами, предлагая аналитические материалы, примеры из практики и стратегические дорожные карты по использованию ГенИИ для улучшения опыта клиентов.
Основное
Индивидуализация на основе ИИ: использование генеративных моделей для адаптации клиентских путешествий в режиме реального времени. Разговорный и голосовой ИИ: лучшие практики внедрения чат-ботов, голосовых помощников и мультимодальных интерфейсов. Будущее поддержки и автоматизации: использование LLM, ИИ-агентов и инструментов для масштабирования клиентского опыта без потери качества. Этика, конфиденциальность и доверие: управление предвзятостью, конфиденциальностью данных и доверием клиентов во взаимодействиях на основе ИИ. Интеграция GenAI с технологическим стеком клиентского опыта: сочетание GenAI с CRM, аналитикой и платформами для организации путешествий клиентов. Измерение успеха: метрики, возврат инвестиций и качественная обратная связь для демонстрации влияния ИИ. Креативный ИИ и контентный опыт: генерация контента для маркетинга, UX-копий, визуалов и его роль в дизайне опыта. Ожидается более 20 ведущих докладчиков и более 200 участников. 15+ сеансов получения знаний и более 5 международных спонсоров. Возможности для индивидуальных встреч и круглых столов с лидерами отрасли.
Место проведения
Расскажите своей сети, что вы идёте
Поделитесь этим событием, чтобы начать разговоры, пригласить коллег и наладить контакты до его начала.