Беседы от IF: ИИ-триаж

В этом году IF исполняется 10 лет, и в честь этого мы приглашаем вас на новую серию бесед. Будут инсайты от экспертов и возможность обсудить возможности, связанные с новыми технологиями и доверием, с сообществом IF. На нашей первой сессии мы исследуем тему «ИИ-триажа». Когда вы обращаетесь к продукту или услуге сегодня, есть высокая вероятность, что первым, с кем вы общаетесь, будет ИИ-агент. Иногда это означает быстрый доступ к полезной информации, а иногда это вызывает разочарование или даже неточности. Мы хотим исследовать, когда генеративный ИИ можно ответственно использовать для улучшения результатов в государственных услугах, а когда необходимо вмешательство человека. Когда важны человеческие взаимодействия и когда люди их ожидают? Где мы проводим грань между высокими и низкими ставками взаимодействия? И понимают ли люди всегда, когда они общаются с человеком, а когда это результат, сгенерированный ИИ? С нами для обсуждения этого вопроса и чтобы поделиться своим опытом из NHS, местных властей и сектора благотворительности будут: Имоджен Леви, главный цифровой директор RSPCA (ранее NHS England) Имоджен была руководителем продукта программы «Первый контакт: Интеллектуальная навигация», национальной программы, обеспечивающей ИИ-триаж и самореферальный доступ, которая сейчас внедряется через приложение NHS. Линцзин Инь, руководитель продукта, Королевский боро Гринвич Линцзин руководит трансформацией продукта и дизайном услуг в Королевском боро Гринвич, улучшая результаты для жителей в таких областях, как социальное обслуживание и жилье. Она также является сопредседателем программы против бедности в Гринвиче. Последние 10 лет были трансформационными, а следующие 10 обещают быть еще более значительными. Мы будем рады, если вы поможете нам начать эту новую эру, насладитесь напитками и закусками и присоединитесь к нам в этом разговоре о том, куда мы идем дальше.