Преобразование обслуживания клиентов с помощью ИИ

Программа 09:00 – 09:20 Инспектор коммуникаций ИИ Йиржина Недбалкова · DataSentics 09:20 – 09:40 Генеративный, но неотшлифованный: где голосовой ИИ терпит неудачу в диалоге с людьми Альберт Маршик · TELMA AI 09:40 – 10:00 Поддержка клиентов на стероидах ИИ Моника Фринтова + Якуб Конеčný · IPEX 10:00 – 10:20 Перерыв на кофе 10:20 – 10:40 Максимальная эффективность благодаря уникальному сочетанию SLM и LLM Станислав Рейтар · SentiSquare 10:40 – 11:00 TBD 11:00 – 11:20 TBD 11:20 – 12:00 Панельная дискуссия: Каково будущее обслуживания клиентов? TBD Для руководителей обслуживания клиентов и контактных центров, специалистов по CX и CRM, управленцев компаний, продуктовых и цифровых команд, лидеров в области ИИ и автоматизации, а также для всех, кто хочет улучшить клиентский опыт и одновременно повысить эффективность обслуживания с использованием ИИ.