Творчество и решение проблем с использованием ИИ

ИИ может делать больше, чем просто писать электронные письма и подводить итоги документов. На этом интерактивном тренинге вы научитесь использовать ИИ для более креативного мышления, поиска лучших решений, улучшения коммуникации и решения реальных рабочих задач, не отказываясь от человеческого суждения, которое делает вашу работу ценной. Полное описание события ИИ изменяет способы выполнения работы. Но настоящая возможность заключается не просто в том, чтобы научиться пользоваться еще одной технологией. Речь идет о том, чтобы научиться использовать ИИ для более глубокого мышления. Творчество и решение проблем с использованием ИИ — это интерактивная сессия профессионального развития, предназначенная для помощи сотрудникам, менеджерам и руководителям организаций выйти за рамки базового запроса и начать использовать ИИ как истинного мыслящего партнера. Участники рассмотрят практические способы использования ИИ для генерации более сильных идей, подхода к проблемам с разных точек зрения, улучшения коммуникации, решения сложных ситуаций и выявления решений, о которых они, возможно, не задумывались самостоятельно. Вы научитесь использовать ИИ, чтобы помочь вам рассуждать о таких вопросах, как: • Что мы упускаем? • Какие три разных способа решения этой проблемы мы могли бы рассмотреть? • Какие предположения могут ограничивать наше мышление? • Как я могу более четко это донести? • Что может понадобиться клиенту, сотруднику или заинтересованной стороне, о чем я не подумал? • Какие еще варианты существуют, когда очевидное решение не сработало? На протяжении всей сессии участники будут работать над реалистичными рабочими сценариями и учиться сочетать возможности ИИ с человеческим опытом, креативностью, эмоциональным интеллектом и суждением. Потому что ИИ не должен заменять ваше мышление. Он должен помочь вам думать масштабнее. Что вы узнаете К концу сессии участники смогут: • Использовать ИИ для генерации более креативных решений рабочих задач • Генерировать несколько подходов перед принятием решения • Использовать ИИ для выявления пробелов, предположений и упущенных возможностей • Улучшить коммуникацию с клиентами, коллегами и заинтересованными сторонами • Упрощать сложную информацию • Готовиться к сложным разговорам • Использовать ИИ для укрепления клиентских и заказных впечатлений • Превращать неясные проблемы в более четкие вопросы • Писать запросы, которые приводят к более полезным ответам • Оценивать рекомендации ИИ вместо того, чтобы автоматически их принимать • Признавать, когда человеческое суждение должно преобладать над ИИ • Использовать ИИ ответственно, защищая конфиденциальную и чувствительную информацию Кому стоит посетить Этот тренинг идеален для профессионалов, которые хотят стать более эффективными и готовыми к будущему, включая: • Сотрудников на передовой • Профессионалов служб поддержки клиентов • Сотрудников колл-центров и контактных центров • Супервизоров и менеджеров • Профессионалов в области управления персоналом • Профессионалов в области обучения и развития • Руководителей операций • Команды обслуживания клиентов • Профессионалов в неправительственных организациях и государственном секторе • Владельцев бизнеса • Всех, кто заинтересован в более стратегическом использовании ИИ на работе Предварительный опыт в области ИИ или технический опыт не требуется. Пример повестки дня Приветствие и Изменяющийся Место работы Почему простое знание того, как использовать ИИ, больше не достаточно ИИ как ваш мыслящий партнер Как использовать ИИ для разработки идей, а не просто спрашивать у него ответы Творческое решение проблем с ИИ Методы для генерации альтернатив, оспаривания предположений и подхода к проблемам по-другому Вызов лучше вопроса Как задавание лучших вопросов приводит к лучшим ответам ИИ Лаборатория решения реальных проблем Участники используют ИИ для решения реалистичных рабочих задач Человеческое суждение все еще имеет значение Как распознать неправильные, неполные, предвзятые или неуместные рекомендации ИИ Ваш план действий с ИИ Определите практические способы начать использовать ИИ по-другому незамедлительно Что принести Участникам рекомендуется взять с собой ноутбук или планшет и иметь доступ к инструменту ИИ, такому как ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Gemini, Claude или другой одобренный организацией ИИ-платформе. Участникам не следует вводить конфиденциальную информацию о клиенте, сотруднике, покупателе, финансовую, медицинскую, собственническую или личную идентифицируемую информацию в публичные инструменты ИИ во время тренинга.