CX Sob Pressão

IA, regulação e experiência do cliente: o que precisa ser feito agoraA Regulamentação de IA da Europa está em vigor desde 2 de agosto, exigindo um novo conjunto de obrigações que impactam diretamente chatbots, assistentes virtuais e sistemas de conversação com inteligência artificial.Em vez de mais uma conversa teórica sobre a Regulamentação, esta sessão foca em como empresas reais que já utilizam IA para atender seus clientes estão aplicando-a: quais decisões tomaram, quais erros detectaram desde sua implementação e o que ainda precisa ser resolvido.Uma manhã curta, com linguagem clara e sem tecnicismos desnecessários. Projetada para que qualquer pessoa com responsabilidade no atendimento ao cliente, não apenas perfis legais ou técnicos, entenda quais obrigações lhe dizem respeito e como atualizar sua operação o mais rápido possível.Se sua empresa utiliza ou está implementando IA em seu relacionamento com clientes (bancário, seguros, varejo, telecomunicações, utilidades ou serviços), esta sessão afeta diretamente você.VOCÊ SAIRÁ COM