CX-Gipfel 2026
Descrição
O CX Summit é um evento de alto nível que se concentra no papel transformador da Inteligência Artificial Generativa e Agente na melhoria da experiência do cliente em vários setores, como telecomunicações, fintech e logística. Esta conferência destaca a evolução de bots tradicionais para agentes inteligentes que entendem e atendem jornadas de clientes individuais, com o objetivo de
Destaques
Foco na integração de IA generativa e automação na experiência do cliente. Enfrentamento de desafios por meio de dados fragmentados e novas ferramentas de IA. Ênfase na confiança como base da experiência do cliente. Exploração de ecossistemas complexos de CX através de várias marcas e plataformas. Discussão do conceito de 'Experience Debt' e suas implicações para as empresas. Sessões sobre personalização impulsionada por IA e IA conversacional. Estratégias para alinhar CX com operações diárias através do XOps. Design de jornadas do cliente com transparência e respeito pela privacidade. Criação de experiências de cliente inclusivas e neurodiversas. Insights práticos de casos de negócios e exemplos de mercados gregos e internacionais.
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