Futuro do GenAI & CX Summit 2026
Descrição
Um encontro de primeira classe para executivos e especialistas para discutir Inteligência Artificial Generativa e experiência do cliente, oferece insights, estudos de caso e roteiros estratégicos para o uso do GenAI na melhoria da experiência do cliente.
Destaques
Personalização impulsionada por IA: utilização de modelos generativos para personalizar jornadas de clientes em tempo real. IA de conversação e voz: melhores práticas para o uso de chatbots, assistentes de voz e interfaces multissensoriais. Futuro do suporte e automação: uso de LLMs, agentes de IA e ferramentas para escalar a experiência do cliente sem perda de qualidade. Ética, privacidade e confiança: gerenciamento de preconceitos, privacidade e confiança do cliente em interações guiadas por IA. Integração do GenAI na pilha de tecnologia CX: combinação do GenAI com CRMs, análises e plataformas de orquestração de jornadas. Medição do sucesso: métricas, ROI e feedback qualitativo para demonstrar o impacto da IA. IA criativa e experiência de conteúdo: conteúdo gerado para marketing, texto de UX, visuais e seu papel no design da experiência. Esperamos mais de 20 palestrantes líderes do setor e mais de 200 participantes. Mais de 15 sessões de conhecimento e 5+ patrocinadores internacionais. Oportunidades para conversas individuais e discussões em mesa-redonda com líderes do setor.
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