Transformação da IA no Atendimento ao Cliente

Programa 09:00 – 09:20 Inspetora de Comunicação de IA Jiřina Nedbálková · DataSentics 09:20 – 09:40 Generativo, mas Não Refinado: Onde a IA de Voz Falha no Diálogo com Humanos Albert Maršík · TELMA AI 09:40 – 10:00 Suporte ao Cliente com IA Potente Monika Frintova + Jakub Konečný · IPEX 10:00 – 10:20 Intervalo para café 10:20 – 10:40 Máxima Eficiência Graças a uma Combinação Única de SLM e LLM Stanislav Rejthar · SentiSquare 10:40 – 11:00 TBA 11:00 – 11:20 TBA 11:20 – 12:00 Discussão em Painel: Qual é o Futuro do Atendimento ao Cliente? TBA Para chefes de atendimento ao cliente e centros de contato, especialistas em CX e CRM, gestão de empresas, equipes de produto e digital, líderes de IA e automação, e qualquer pessoa que queira melhorar a experiência do cliente e, simultaneamente, aumentar a eficiência do atendimento usando IA.