Criatividade e Resolução de Problemas Potencializados pela IA

A IA pode fazer mais do que escrever e-mails e resumir documentos. Neste treinamento interativo, você aprenderá a usar a IA para pensar de forma mais criativa, explorar melhores soluções, melhorar a comunicação e resolver desafios reais no local de trabalho sem abrir mão do julgamento humano que torna seu trabalho valioso. Descrição Completa do Evento A IA está mudando como o trabalho é feito. Mas a verdadeira oportunidade não é simplesmente aprender a usar mais uma tecnologia. É aprender a usar a IA para pensar melhor. A Criatividade e Resolução de Problemas Potencializados pela IA é uma sessão interativa de desenvolvimento profissional projetada para ajudar funcionários, gerentes e líderes organizacionais a irem além da simples solicitação e começarem a usar a IA como um verdadeiro parceiro de pensamento. Os participantes explorarão maneiras práticas de usar a IA para gerar ideias mais fortes, abordar problemas de diferentes perspectivas, melhorar a comunicação, enfrentar situações desafiadoras e identificar soluções que eles podem não ter considerado por conta própria. Você aprenderá a usar a IA para ajudar a pensar em questões como: • O que estamos perdendo? • Quais são três maneiras diferentes de resolver esse problema? • Que suposições podem estar limitando nosso pensamento? • Como posso comunicar isso de forma mais clara? • O que o cliente, funcionário ou interessado pode precisar que eu não considerei? • Que outras opções existem quando a solução óbvia não está funcionando? Ao longo da sessão, os participantes trabalharão em cenários realistas do local de trabalho e aprenderão a combinar as capacidades da IA com a experiência humana, criatividade, inteligência emocional e julgamento. Porque a IA não deve substituir seu pensamento. Ela deve ajudá-lo a pensar de forma mais ampla. O que Você Aprenderá Ao final da sessão, os participantes serão capazes de: • Usar IA para fazer brainstorming de soluções mais criativas para desafios no local de trabalho • Gerar múltiplas abordagens antes de tomar uma decisão • Usar IA para identificar lacunas, suposições e possibilidades negligenciadas • Melhorar a comunicação com clientes, colegas e partes interessadas • Simplificar informações complicadas • Se preparar para conversas desafiadoras • Usar IA para fortalecer as experiências de clientes e consumidores • Transformar problemas vagos em perguntas mais claras • Escrever sugestões que produzam respostas mais úteis • Avaliar recomendações da IA em vez de aceitá-las automaticamente • Reconhecer quando o julgamento humano precisa sobrepor a IA • Usar IA de forma responsável enquanto protege informações confidenciais e sensíveis Quem Deve Participar Este treinamento é ideal para profissionais que desejam se tornar mais eficazes e preparados para o futuro, incluindo: • Funcionários da linha de frente • Profissionais de atendimento ao cliente • Funcionários de call center e contact center • Supervisores e gerentes • Profissionais de recursos humanos • Profissionais de aprendizado e desenvolvimento • Líderes de operações • Equipes de atendimento ao cliente • Profissionais de organizações sem fins lucrativos e do governo • Proprietários de empresas • Qualquer pessoa interessada em usar a IA de forma mais estratégica no trabalho Nenhuma experiência avançada em IA ou técnica é necessária. Exemplo de Agenda Boas-vindas e O Local de Trabalho em Mudança Por que simplesmente saber usar a IA não é mais suficiente IA como Seu Parceiro de Pensamento Como usar a IA para explorar ideias em vez de apenas pedir respostas a ela Resolução Criativa de Problemas com IA Técnicas para gerar alternativas, desafiar suposições e abordar problemas de maneira diferente O Desafio da Melhor Pergunta Como fazer perguntas melhores produz respostas melhores da IA Laboratório de Resolução de Problemas do Mundo Real Os participantes usam IA para resolver desafios realistas do local de trabalho O Julgamento Humano Ainda Importa Como reconhecer recomendações da IA incorretas, incompletas, tendenciosas ou inadequadas Seu Plano de Ação com IA Identificar maneiras práticas de começar a usar a IA de forma diferente imediatamente O que Trazer Os participantes são incentivados a trazer um laptop ou tablet e ter acesso a uma ferramenta de IA como ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Gemini, Claude ou outra plataforma de IA aprovada pela organização. Os participantes não devem inserir informações confidenciais de clientes, funcionários, consumidores, financeiras, médicas, proprietárias ou informações pessoalmente identificáveis em ferramentas de IA públicas durante o treinamento.