FSNYE

Opis

Najważniejsze punkty

Skupienie na wpływie nowych przepisów i innowacji cyfrowych na doświadczenia klientów, w tym klarowność nowego rachunku 2.0 i szybkość 24-godzinnej zmiany. Dyskusje na temat zarządzania zwiększonymi wolumenami rachunków i ryzykami związanymi z niewypłacalnością oraz kredytami związanymi z 24-godzinną zmianą. Badanie internetowych windykacji płatności oraz pokonywanie wyzwań związanych z wprowadzeniem cyfrowych rozwiązań płatniczych. Analiza nowego TIQV i jego wpływu na zarządzanie skargami oraz odszkodowaniami, z celem optymalizacji procesów biznesowych. Studium przypadków dotyczące wykorzystania sztucznej inteligencji i wirtualnych asystentów do wsparcia zespołów wewnętrznych oraz poprawy obsługi klienta. Ekskluzywny międzynarodowy prelegent z Iberdrola Hiszpania, który przedstawia swoje podejście do regulacji 24-godzinnej zmiany. Prezentacja wyników badań Consumerismo na temat postrzegania klientów dotyczącego nowego rachunku. Dyskusje panelowe z liderami branży z firm takich jak Octopus Energy, Enel Energia, NovaAEG i Iberdrola Italia. Wgląd w integrację sztucznej inteligencji w firmach takich jak NovaAEG i Iren, aby poprawić wydajność operacyjną i wsparcie klienta. Uznanie wyjątkowych wkładów za pomocą nagród takich jak Najlepszy zespół AI w operacjach 2026 i Najlepsza kobieta w operacjach 2026.