Praktyczne warsztaty: Buduj agenty AI do obsługi klienta, które pamiętają i rozwiązują problemy

Przynieś jeden prawdziwy przypadek rozmowy z klientem. Wyjdź z praktycznym planem pilotażowym AI do czatu, głosu, WhatsApp, CRM i przekazywania do ludzi.Większość firm nie potrzebuje kolejnej prezentacji AI.Muszą wiedzieć, które rozmowy z klientami warto zautomatyzować, które powinny pozostać w rękach ludzi oraz jak wdrożyć pilotażowego agenta AI, nie tworząc złego doświadczenia dla klienta.Na tych praktycznych warsztatach przyniesiesz jeden prawdziwy proces wsparcia, sprzedaży, wprowadzania na rynek, planowania, rozliczeń lub usługi z Twojego biznesu i zaprojektujesz go na nowo dla ery AI.Razem odwzorujemy rozmowę, zidentyfikujemy, gdzie AI może pomóc, zdefiniujemy przekazanie do zespołów ludzkich, wybierzemy odpowiedni kanał i stworzymy prosty plan pilotażowy, który naprawdę możesz wykorzystać.To nie jest klasa programowania - nie jest wymagana żadna znajomość kodowania. To praktyczna sesja robocza dla zespołów badających, jak agenci AI mogą poprawić rozmowy z klientami.Na czym będziesz pracowaćKomu jest to przeznaczoneTe warsztaty są zaprojektowane dla:Nie jest wymagana znajomość kodowania.Co zabierzesz ze sobąNa koniec będziesz miał jasny plan wdrożenia pilotażowego agentów rozmów z klientami dla swojej firmy.Agenda16:30 - 17:00 przyjazd i networking, pizza i przekąski17:00 - 19:00 warsztaty19:00 - 19:30 Networking, zadawanie pytań, nawiązywanie przyjaźniTematy warsztatów1. Co sprawia, że rozmowa AI z klientem jest dobraKrótka analiza złych botów, użytecznych agentów i silnego przekazywania do ludzi. Jak monitorować agentów w czasie rzeczywistym lub otrzymywać powiadomienia.2. Wybierz swój przypadek użycia, powszechne przypadki użycia dla AIOcenij jedną prawdziwą rozmowę z klientem w oparciu o wolumen, ból, ryzyko, gotowość danych i wartość biznesową.3. Odwzorowanie przepływuZaprojektuj, co mówi klient, co powinno zrobić AI, kiedy powinno zadawać pytania i kiedy powinno eskalować.4. Wybierz kanał i cele agentaZdecyduj, czy przepływ pracy należy do czatu, głosu, WhatsApp, sieci, SMS lub na Slacku z twoim zespołem wsparcia ludzkiego.5. Zaprojektuj przekazanie (Pamięć)Zdefiniuj, kiedy AI przestaje działać, co otrzymuje człowiek i jak klient unika powtarzania się.6. Test przed uruchomieniemStwórz przypadki testowe dla halucynacji, błędów polityki, zdenerwowanych klientów, brakujących danych, przerw w głosie i nieudanych eskalacji.7. Stwórz swój 30-dniowy plan pilotażowyPrzekształć przepływ pracy w prosty brief wdrożeniowy, który twój zespół może wykorzystać po warsztatach.Gospodarze: Chanl AI i FabrikChanl AI buduje infrastrukturę dla rozmów klientów zasilanych AI w czacie, głosie i zespołach ludzkich.