CX Pod Presją

Description

AI, regulacje i doświadczenie klienta: co należy zrobić terazEuropejskie rozporządzenie w sprawie AI obowiązuje od 2 sierpnia, wprowadzając nowy zestaw obowiązków, które mają bezpośredni wpływ na chatboty, wirtualnych asystentów i systemy konwersacyjne z sztuczną inteligencją.Zamiast kolejnego teoretycznego wykładu na temat regulacji, ta sesja koncentruje się na tym, jak prawdziwe firmy, które już wykorzystują AI w obsłudze klientów, stosują je: jakie decyzje podjęły, jakie błędy wykryły od momentu jej wejścia w życie i co pozostaje do rozwiązania.Krótkie przedpołudnie, z jasnym językiem i bez zbędnych technikaliów. Zaprojektowane tak, aby każdy, kto odpowiada za obsługę klienta, nie tylko profili prawnych czy technicznych, zrozumiał, jakie obowiązki ich dotyczą i jak jak najszybciej zaktualizować swoją działalność.Jeśli Twoja firma korzysta lub wdraża AI w swojej relacji z klientami (bankowość, ubezpieczenia, handel detaliczny, telekomunikacja, usługi użyteczności publicznej lub inne usługi), ta sesja ma na Ciebie bezpośredni wpływ.OPUŚCISZ Z