Tryb CX 2026: Od Przepływów do Agentów

Jak firmy mogą przejść od projektowania doświadczeń wokół izolowanych kanałów i przepływów do budowania operacji konwersacyjnych zorientowanych na konkretne przypadki użycia? W Trybie CX 2026 zbadamy, jak agenci konwersacyjni i sztuczna inteligencja transformują sposób sprzedaży, zbierania, zatrzymywania, pomocy i rozwiązywania problemów. Omówimy prawdziwe przypadki, zarządzanie, bezpieczeństwo, skalowalność, nowe kanały oraz wpływ rozmów na biznes. Przedstawimy również ewolucję doświadczenia S1 i jak prostsza, kontekstowa i spójna platforma może pomóc zespołom lepiej funkcjonować. Wydarzenie dla liderów i zespołów w dziedzinie CX, Operacji, Marketingu, Sprzedaży, Technologii i Innowacji, którzy budują przyszłość doświadczenia klienta.