Z przyszłości GenAI i CX Szczytu 2026
Opis
Pierwszorzędne spotkanie dla liderów i profesjonalistów w celu omówienia generatywnej sztucznej inteligencji i doświadczeń klientów, oferujące wgląd, studia przypadków i strategiczne mapy drogowe dotyczące wykorzystania GenAI w celu poprawy doświadczeń klientów.
Najważniejsze punkty
Personalizacja napędzana przez AI: wykorzystanie modeli generatywnych do dostosowywania podróży klientów w czasie rzeczywistym. AI konwersacyjna i głosowa: najlepsze praktyki w zakresie użycia chatbotów, asystentów głosowych i interfejsów multimodalnych. Przyszłość wsparcia i automatyzacji: wykorzystanie LLM, agentów AI i narzędzi do skalowania CX bez utraty jakości. Etyka, prywatność i zaufanie: radzenie sobie z problemem uprzedzeń, prywatności i zaufania klientów w interakcjach wspieranych przez AI. Integracja GenAI w CX-Tech-Stack: połączenie GenAI z CRM, analizami i platformami do orkiestracji podróży. Mierzenie sukcesu: metryki, ROI i opinie jakościowe ukazujące wpływ AI. Kreatywna AI i doświadczenie treści: generowana treść do marketingu, tekstów UX, wizualizacji oraz jej rola w projektowaniu doświadczeń. Oczekiwanych ponad 20 wybitnych prelegentów i ponad 200 uczestników. Ponad 15 sesji wiedzy i 5+ międzynarodowych sponsorów. Możliwości do indywidualnych rozmów oraz dyskusji w okrągłym stole z liderami branży.
Lokalizacja wydarzenia
Daj swojej sieci znać, że idziesz
Udostępnij to wydarzenie, aby rozpocząć rozmowy, zaprosić kolegów i nawiązać kontakty przed jego rozpoczęciem.