Rozmowy z IF: triage AI

IF obchodzi w tym roku 10-lecie i z tej okazji zapraszamy do naszej nowej serii rozmów. Będą w nich wnioski od ekspertów oraz możliwość omówienia szans związanych z nowymi technologiami i zaufaniem w społeczności IF. Podczas naszej pierwszej sesji badamy temat 'triage AI'. Kiedy dziś kontaktujesz się z produktem lub usługą, istnieje duża szansa, że pierwszą osobą, z którą rozmawiasz, jest agent AI. Czasami oznacza to szybki dostęp do pomocnych informacji, a czasami frustracje lub nawet nieścisłości. Chcemy zbadać, kiedy generatywne AI może być odpowiedzialnie wykorzystywane do poprawy wyników w usługach publicznych, a kiedy ludzie muszą interweniować. Kiedy interakcje międzyludzkie są ważne, a kiedy ludzie ich oczekują? Gdzie rysujemy linię między interakcjami o dużym i niskim ryzyku? I czy ludzie zawsze rozumieją, kiedy rozmawiają z osobą, a kiedy to wynik generowany przez AI? Do dyskusji dołączą do nas: Imogen Levy, Dyrektor ds. Cyfrowych, RSPCA (wcześniej NHS England) Imogen była Kierownikiem Produktu dla 'First Contact: Intelligent Navigation', ogólnokrajowego programu umożliwiającego triage i samodzielne zgłaszanie oparte na AI, który obecnie jest wdrażany za pośrednictwem aplikacji NHS. Lingjing Yin, Kierownik Produktu, Rada Królewskiego Borough Greenwich Lingjing prowadzi transformację produktu i projektowanie usług w Królewskim Borough Greenwich, poprawiając wyniki mieszkańców w zakresie takich usług jak opieka społeczna i mieszkalnictwo. Jest także współliderem odpowiedzi Greenwich na ubóstwo. Ostatnie 10 lat było przełomowe, a następne 10 ma być jeszcze bardziej ekscytujące. Chcielibyśmy, abyś pomógł nam zainaugurować tę nową erę, delektować się napojami i przekąskami oraz dołączyć do rozmowy o tym, gdzie zmierzamy stąd.