Kreatywność i rozwiązywanie problemów napędzane przez AI

AI może robić więcej niż tylko pisać e-maile i podsumowywać dokumenty. Na tym interaktywnym szkoleniu nauczysz się, jak wykorzystać AI do myślenia w sposób bardziej kreatywny, odkrywania lepszych rozwiązań, poprawy komunikacji i rozwiązywania rzeczywistych wyzwań w miejscu pracy, nie rezygnując z ludzkiego osądu, który czyni Twoją pracę cenną. Pełny opis wydarzenia: AI zmienia sposób, w jaki wykonuje się pracę. Ale prawdziwa szansa nie polega tylko na nauce, jak korzystać z innej technologii. Chodzi o to, aby nauczyć się, jak używać AI do lepszego myślenia. Kreatywność i rozwiązywanie problemów napędzane przez AI to interaktywna sesja rozwoju zawodowego zaprojektowana, aby pomóc pracownikom, menedżerom i liderom organizacyjnym wyjść poza podstawowe polecenia i zacząć korzystać z AI jako prawdziwego partnera w myśleniu. Uczestnicy zbadają praktyczne sposoby wykorzystania AI do generowania silniejszych pomysłów, podejścia do problemów z różnych perspektyw, poprawy komunikacji, pracy przez trudne sytuacje i identyfikacji rozwiązań, których być może sami nie rozważali. Nauczysz się, jak wykorzystać AI do przemyślenia takich pytań jak: • Czego nam brakuje? • Jakie są trzy różne sposoby rozwiązania tego problemu? • Jakie założenia mogą ograniczać nasze myślenie? • Jak mogę to komunikować jaśniej? • Czego może potrzebować klient, pracownik lub interesariusz, o czym nie pomyślałem? • Jakie inne opcje istnieją, gdy oczywiste rozwiązanie nie działa? W trakcie sesji uczestnicy będą pracować nad realistycznymi scenariuszami w miejscu pracy i uczyć się, jak łączyć możliwości AI z ludzkim doświadczeniem, kreatywnością, inteligencją emocjonalną i osądem. Bo AI nie powinno zastępować Twojego myślenia. Powinno pomóc Ci myśleć szerszymi kategoriami. Co się nauczysz: Na koniec sesji uczestnicy będą mogli: • Wykorzystać AI do burzy mózgów przy bardziej kreatywnych rozwiązaniach problemów w miejscu pracy. • Generować wiele podejść przed podjęciem decyzji. • Wykorzystać AI do identyfikacji luk, założeń i pominiętych możliwości. • Poprawić komunikację z klientami, współpracownikami i interesariuszami. • Uprościć skomplikowane informacje. • Przygotować się do trudnych rozmów. • Wykorzystać AI do wzmocnienia doświadczeń klientów i klientów. • Przekształcać niejasne problemy w jaśniejsze pytania. • Pisać polecenia, które produkują bardziej użyteczne odpowiedzi. • Ocenić zalecenia AI zamiast automatycznie je akceptować. • Rozpoznać, kiedy ludzki osąd powinien zastąpić AI. • Używać AI odpowiedzialnie, chroniąc poufne i wrażliwe informacje. Kto powinien wziąć udział: To szkolenie jest idealne dla profesjonalistów, którzy chcą stać się bardziej efektywni i gotowi na przyszłość, w tym: • Pracownicy pierwszej linii. • Profesjonaliści ds. obsługi klienta. • Pracownicy call center i contact center. • Nadzorcy i menedżerowie. • Profesjonaliści w dziedzinie zasobów ludzkich. • Profesjonaliści ds. nauki i rozwoju. • Liderzy operacyjni. • Zespoły obsługi klienta. • Profesjonaliści NGO i rządowi. • Właściciele firm. • Każdy, kto jest zainteresowany strategicznym wykorzystaniem AI w pracy. Nie są wymagane zaawansowane doświadczenie w AI lub w technologiach. Przykładowa agenda: Powitanie i zmieniające się miejsce pracy. Dlaczego samo poznanie, jak używać AI, już nie wystarcza. AI jako Twój partner myślowy. Jak używać AI do odkrywania pomysłów zamiast po prostu pytania o odpowiedzi. Kreatywne rozwiązywanie problemów z AI. Techniki generowania alternatyw, kwestionowania założeń i podejścia do problemów w inny sposób. Wyzwolenie lepszych pytań. Jak zadawanie lepszych pytań produkuje lepsze odpowiedzi AI. Laboratorium rozwiązywania problemów w realnym świecie. Uczestnicy używają AI do radzenia sobie z realistycznymi wyzwaniami w miejscu pracy. Ludzki osąd wciąż ma znaczenie. Jak rozpoznać niepoprawne, niepełne, stronnicze lub nieodpowiednie zalecenia AI. Twój plan działania AI. Zidentyfikować praktyczne sposoby, aby zacząć różnie używać AI od razu. Co przynieść: Uczestnicy są zachęcani do przyniesienia laptopa lub tabletu i dostępu do narzędzia AI, takiego jak ChatGPT, Microsoft Copilot, Google Gemini, Claude lub inna zatwierdzona platforma AI. Uczestnicy nie powinni wprowadzać poufnych informacji o kliencie, pracowniku, kliencie, finansowych, medycznych, własnościowych ani osobowych do publicznych narzędzi AI w trakcie szkolenia.