AI w Doświadczeniu Pracowników | Berlin

O tym wydarzeniu: Doświadczenie klienta uzyskało swoje ulepszenie dzięki AI już lata temu. Teraz nadszedł czas na doświadczenie pracowników. Większość firm zmodernizowała sposób wsparcia dla klientów, ale wewnętrznie, prośby do IT, HR i zarządzania obiektami często nadal przebiegają za pośrednictwem wątków e-mailowych i arkuszy kalkulacyjnych. Ta sesja zagłębia się w to, co się zmienia: na żywo pokazy AI w przepływach pracy HR i IT, okrągły stół na temat miejsca, w którym EX rzeczywiście różni się od CX oraz prawdziwe rozmowy z praktykami, którzy już nawigują w tym przesunięciu. Czy już korzystasz z Zendesk, czy dopiero eksplorujesz, co jest możliwe, to jest sesja robocza, a nie sprzedażowa, stworzona dla liderów HR, IT, zarządzania obiektami i operacji, gotowych myśleć inaczej o wewnętrznych usługach. Na co można liczyć: Kiedy: Środa, 15 października 2026, 14:00-19:00 CET Gdzie: Biuro Zendesk, Berlin Gospodarze: Premium Plus, Zendesk, NinjaOne 🗓️ Agenda dnia 14:00 - 14:30 Rejestracja & Kawa 14:30 - 14:35 Powitanie 14:35 - 14:55 Stan EX w 2026 14:55 - 15:00 Platforma Rozwiązania Zendesk dla EX, przegląd 15:00 - 15:45 Pokaz na żywo: AI w przepływach pracy HR & IT 15:45 - 16:15 Networking Przerwa: Kawa & Przekąski 16:15 - 17:15 Studium przypadku & Okrągły stół: EX vs. CX, co rzeczywiście jest różne 17:15 - 17:30 Q&A 17:30 - 19:00 Napitki, Przekąski & Networking O tym wydarzeniu: Doświadczenie klienta (Customer Experience, CX) uzyskało swoje ulepszenie dzięki AI już lata temu. Teraz nadszedł czas na doświadczenie pracowników (Employee Experience, EX). Większość firm zmodernizowała sposób wsparcia dla klientów. Wewnętrznie, prośby do IT, HR i zarządzania obiektami często są nadal obsługiwane za pośrednictwem wątków e-mailowych i arkuszy kalkulacyjnych. To wydarzenie bada zmianę: na żywo pokazy AI w przepływach pracy HR i IT, okrągły stół dotyczący tego, w jaki sposób EX różni się od CX oraz autentyczne rozmowy z praktykami, którzy już aktywnie uczestniczą w tym przesunięciu. Niezależnie od tego, czy już korzystasz z Zendesk, czy dopiero rozważasz możliwości, to praktyczne wydarzenie – nie rozmowa sprzedażowa – skierowane jest do liderów HR, IT, zarządzania obiektami i operacji, którzy są gotowi na nowe myślenie o wewnętrznych procesach serwisowych. Czego oczekiwać: Pokaz na żywo: AI w przepływach pracy HR i IT Okrągły stół: EX vs. CX – jakie są rzeczywiste różnice? Studium przypadku użytkownika, który już stosuje AI w serwisie dla pracowników Networking przy napitkach i przekąskach na zakończenie dnia Kiedy: Środa, 15 października 2026, 14:00–19:00 MEZ | Gdzie: Biuro Zendesk, Berlin | Organizatorzy: Premium Plus, Zendesk, NinjaOne 🗓️ Agenda dnia 14:00 – 14:30 Rejestracja & Kawa 14:30 – 14:35 Powitanie 14:35 – 14:55 Status EX w 2026 14:55 – 15:00 Przegląd: Platforma Rozwiązania Zendesk dla EX 15:00 – 15:45 Pokaz na żywo: AI w przepływach pracy HR & IT 15:45 – 16:15 Networking Przerwa: Kawa & Przekąski 16:15 – 17:15 Studium przypadku & Okrągły stół: EX vs. CX – jakie są rzeczywiste różnice? 17:15 – 17:30 Q&A (Pytania & Odpowiedzi) 17:30 – 19:00 Napitki, Przekąski & Networking