Kontrola dostępu i korzystanie z potencjału AI

Gdy strażnicy utrzymują agenta AI w ścisłych granicach, pojawia się powiązany, ale inny problem: kto ma prawo zmieniać agenta na początku i kto ma prawo wprowadzić tę zmianę na żywo? Osoba najlepiej przygotowana do napisania świetnego zapytania — twój najlepszy przedstawiciel wsparcia, twój ekspert w dziedzinie operacji — niemal nigdy nie jest tą samą osobą, która powinna zdecydować, czy ta zmiana jest bezpieczna do udostępnienia tysiącom użytkowników w produkcji.Oto rzeczywisty wzór zachowania, który zespół Ejento często dostrzega podczas pracy z klientami: Ekspert w dziedzinie spędza godziny na dostosowywaniu zapytania wsparcia klienta, doprowadza je do doskonałości i — ponieważ przycisk wdrożenia jest tuż obok — wprowadza je na żywo bez zatwierdzenia IT. Zmiana nie była lekkomyślna; traktowała pisanie i wdrożenie jako tę samą uprawnienie, mimo że są to w rzeczywistości dwa różne zadania z dwoma różnymi profilami ryzyka.Podzielimy się naszymi doświadczeniami i odpowiemy na pytania z publiczności.Co się nauczysz