CX-Gipfel 2026
Beschrijving
De CX Summit is een eersteklas evenement dat zich richt op de transformatieve rol van Generatieve en Agentgerichte AI bij het verbeteren van de klantervaring in verschillende sectoren zoals telecommunicatie, fintech en logistiek. Deze conferentie benadrukt de ontwikkeling van traditionele bots naar slimme agenten die individuele klantreizen begrijpen en bedienen, met als doel,
Hoogtepunten
Focus op de integratie van generatieve AI en automatisering in de klantervaring. Aanpakken van uitdagingen door gefragmenteerde gegevens en nieuwe AI-tools. Vertrouwen als basis van de klantervaring benadrukken. Verkenning van complexe CX-ecosystemen over meerdere merken en platforms heen. Discussie over het concept ‘Experience Debt’ en de impact ervan op bedrijven. Sessies over AI-ondersteunde personalisatie en conversatie-AI. Strategieën om CX af te stemmen op de dagelijkse operatie door XOps. Ontwerpen van klantreizen met transparantie en respect voor privacy. Creëren van inclusieve en neurodiverse klantervaringen. Praktische inzichten uit zakelijke casussen en voorbeelden uit Griekse en internationale markten.
Locatie evenement
Laat je netwerk weten dat je komt
Deel dit evenement om gesprekken te starten, collega`s uit te nodigen en van tevoren contact te leggen.
