CX Mode 2026: Van Stromen naar Agenten

Hoe kunnen bedrijven de overstap maken van het ontwerpen van ervaringen rond geïsoleerde kanalen en stromen naar het bouwen van conversatieve operaties gericht op specifieke gebruikssituaties? In CX Mode 2026 zullen we onderzoeken hoe conversatieve agenten en kunstmatige intelligentie de manier veranderen waarop we verkopen, verzamelen, behouden, assisteren en oplossen. We zullen echte cases, governance, beveiliging, schaalbaarheid, nieuwe kanalen en de impact van gesprekken op het bedrijfsleven bespreken. We zullen ook de evolutie van de S1-ervaring presenteren en hoe een eenvoudiger, contextueel en consistent platform teams kan helpen beter te opereren. Een evenement voor leiders en teams in CX, Operations, Marketing, Sales, Technologie en Innovatie die de toekomst van klantbeleving aan het vormgeven zijn.