Toekomst van GenAI & CX Top 2026
Beschrijving
Een eersteklas bijeenkomst voor leidinggevenden en professionals om te discussiëren over Generatieve AI en Klantbeleving, biedt inzichten, casestudy's en strategische roadmaps voor het gebruik van GenAI ter verbetering van de klantbeleving.
Hoogtepunten
AI-gestuurde personalisatie: gebruik van generatieve modellen om klantreizen in realtime aan te passen. Conversatie- en spraaktechnologie: best practices voor het gebruik van chatbots, spraakassistenten en multimodale interfaces. Toekomst van ondersteuning & automatisering: gebruik van LLM's, AI-agenten en tools voor de opschaling van CX zonder kwaliteitsverlies. Ethiek, privacy & vertrouwen: omgaan met vooringenomenheid, privacy en klantvertrouwen bij AI-gestuurde interacties. Integratie van GenAI in de CX-techstack: combinatie van GenAI met CRM's, analytics en reisorkestratieplatforms. Succesmeting: metrics, ROI en kwalitatieve feedback om de impact van AI te demonstreren. Creatieve AI & contentervaring: generatieve inhoud voor marketing, UX-tekst, visuals en zijn rol in experience design. Meer dan 20 toonaangevende sprekers en meer dan 200 verwachte deelnemers. Meer dan 15 kennissessies en 5+ internationale sponsors. Kansen voor één-op-één gesprekken en roundtable-discussies met brancheleiders.
Locatie evenement
Laat je netwerk weten dat je komt
Deel dit evenement om gesprekken te starten, collega`s uit te nodigen en van tevoren contact te leggen.