הצטרפו אלינו ל-Beyond resolution: בניית סוכן ה-AI המתפתח בעצמו

Beyond resolution: בניית סוכן ה-AI המתפתח בעצמו יום רביעי 23 בספטמבר, 18:30 CEST — אמסטרדם רוב צוותי CX כבר שיגרו סוכן AI שעונה על שאלות. החלק הזה כבר לא קשה. מה שמפריד בין הצוותים המובילים הוא מה קורה בשבוע השלישי, ובשבוע השלושים — האם הסוכן משתפר בעצמו בשקט, או האם כל שיפור עדיין יושב בתור מאחורי המפת road של מישהו. הארוחה הזו מתחילה שם ה-Beyond resolution: בניית סוכן ה-AI המתפתח בעצמו שלומד מכל שיחה, מוצא את הפערים שלו, ומרחיב בבטחה מה שהוא יכול לפתור מבלי לחכות שיגידו לו. להגיע לשם מתברר כרוב בעיית תפעול ופחות בעיית מודל. מי בעל הביצועים של הסוכן? איך נראית ההכוונה כאשר מה שאתה מכוון אינו אדם. מה מתפרק בארגון כאשר השיפור מפסיק להיות פרויקט רבעוני והופך למשהו שקורה באופן מתמיד. מייק מרצ’יסון, מנכ”ל אדה, מנחה. ההגדרה סגורה ולא רשמית, מה שבדרך כלל אומר שתשמעו את הגרסה שהאנשים משתפים במהלך ארוחה ולא את הגרסה שהם היו מציגים על שקף. מתקיים במהלך HumanX Amsterdam, לכן רבים מכם כבר יהיו בעיר. המקומות מוגבלים כדי לשמור על שיחה ממוקדת. סביב השולחן CX ומנהיגים דיגיטליים שעברו את שלב הפיילוט ועכשיו חיים עם המציאות התפעולית שלו — האנשים שאחראים על שיעורי הפתרון, על שיחות בכוח התמיכה, ועל הסבר לדירקטוריון מדוע סוכן AI שעובד היום צריך לעבוד טוב יותר ברבעון הבא. צפו לשילוב של מנהלי חווית לקוח, טרנספורמציה דיגיטלית, מוצר וטכנולוגיה, רובם מתמודדים עם אותו מסירה בין אוטומציה לשיפוט. אם כל זה נשמע כמו שלושת החודשים האחרונים שלכם, תמצאו את עצמכם בחברה טובה. כיצד מתנהל הערב 18:30 CEST — קבלת פנים וברכות 19:00 CEST — ארוחת ערב ישיבה ודיאלוג מנהיגות מתון על המארחאדה בונה סוכני AI לשירות לקוחות, ועובדת עם מספיק עסקים דרך המעבר הזה כדי שיהיה לה נקודת מבט מועילה באמת — פחות ספקולציות לגבי לאן CX סוכני הולך, יותר הכרת תבניות מצוותים שכבר ניסו את זה. מייק spent the better part of a decade on the question of what makes an automated conversation actually resolve something, which makes for a good person to have steering the table.