CX תחת לחץ

בינה מלאכותית, רגולציה וחוויית לקוח: מה צריך להיעשות עכשיורגולציית הבינה המלאכותית האירופאית בתוקף מאז ה-2 באוגוסט, ודורשת מערך חדש של התחייבויות שיש להן השפעה ישירה על צ'אט-בוטים, עוזרים וירטואליים ומערכות שיחה עם בינה מלאכותית.במקום שיחה תיאורטית נוספת על הרגולציה, המושב הזה מתמקד כיצד חברות אמיתיות שכבר משתמשות בבינה מלאכותית כדי לשרת את לקוחותיהן מיישמות זאת: אילו החלטות הן קיבלו, אילו טעויות הן זיהו מאז שהתקנות נכנסו לתוקף, ומה נשאר עדיין לפתור.בוקר קצר, בשפה ברורה וללא פרטים טכניים מיותרים. תוכנן כך שכל בעל תפקיד בתחום שירות הלקוחות, ולא רק פרופילים משפטיים או טכניים, יבין מהן ההתחייבויות החלות עליו וכיצד לעדכן את הפעולה שלו בהקדם האפשרי.אם החברה שלך משתמשת או מיישמת בינה מלאכותית בקשר שלה עם לקוחות (בנקאות, ביטוח, קמעונאות, תקשורת, שירותים או תשתיות), המושב הזה משפיע ישירות עליך.תעזוב עם