מצב CX 2026: מזרמים לאagents

איך חברות יכולות לעבור מעיצוב חוויות סביב ערוצים מבודדים וזרמים לבניית פעולות שיחה המכוונות למקרים ספציפיים? במצב CX 2026, נחקור כיצד סוכני שיחה ובינה מלאכותית משנה את הדרך למכור, לאסוף, לשמור, לסייע ולפתור. נדון בדוגמאות אמיתיות, ממשלה, אבטחה, יכולת סקלה, ערוצים חדשים, וההשפעה של שיחות על עסקים. כמו כן, נציג את ההתפתחות של חווית S1 וכיצד פלטפורמה פשוטה, הקשרית ועקבית יכולה לעזור לצוותים לפעול בצורה טובה יותר. אירוע לעמיתים וצוותים ב-CX, פעולות, שיווק, מכירות, טכנולוגיה וחדשנות הבונים את עתיד חווית הלקוח.