Forum axé sur le client de Utility Week 2026
Description
Forum Customer-First de Utility Week est conçu pour permettre aux services publics de donner la priorité aux besoins des clients dans leurs stratégies et opérations. Cet événement important réunit des cadres supérieurs et des professionnels des secteurs du service client, de l'engagement et de l'expérience pour favoriser un état d'esprit centré sur le client dans les services publics. En alignant les priorités commerciales sur des approches centrées sur le client, le
Points forts
Mettre les clients au centre des stratégies et opérations des services publics. Réunit la haute direction avec des professionnels du service, de l'engagement et de l'expérience client. Aligne les priorités commerciales avec une approche centrée sur le client. Présente des experts du secteur des services publics. Offre des ateliers interactifs et des discussions avant-gardistes. Aborde des sujets comme l'engagement client numérique, l'IA et la reconstruction de la confiance. Fournit des exemples de premier ordre à l'intérieur et à l'extérieur du secteur. Encourage la collaboration inter-services pour améliorer le service client. Inclut des sessions sur la gestion efficace des données et les stratégies de communication. Vise à stimuler un changement comportemental significatif chez les clients.
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