CX Sous Pression

Description

IA, réglementation et expérience client : que doit-on faire maintenantLa Réglementation Européenne sur l'IA est en vigueur depuis le 2 août, exigeant un nouvel ensemble d'obligations qui impactent directement les chatbots, les assistants virtuels et les systèmes conversationnels dotés d'intelligence artificielle.Au lieu d'un autre discours théorique sur la Réglementation, cette session se concentre sur la façon dont de vraies entreprises qui utilisent déjà l'IA pour servir leurs clients l'appliquent : quelles décisions elles ont prises, quelles erreurs elles ont détectées depuis son entrée en vigueur, et ce qui reste à résoudre.Une courte matinée, avec un langage clair et sans technicités inutiles. Conçue pour que quiconque ayant une responsabilité dans le service client, pas seulement les profils juridiques ou techniques, comprenne quelles obligations leur incombent et comment mettre à jour leur fonctionnement le plus rapidement possible.Si votre entreprise utilise ou met en œuvre l'IA dans sa relation avec ses clients (banque, assurance, commerce de détail, télécommunications, services publics ou services), cette session vous concerne directement.VOUS PARTEZ AVEC