Mode CX 2026 : Des Flux aux Agents

Comment les entreprises peuvent-elles passer de la conception d'expériences autour de canaux et de flux isolés à la création d'opérations conversationnelles orientées vers des cas d'utilisation spécifiques ? Dans le Mode CX 2026, nous explorerons comment les agents conversationnels et l'intelligence artificielle transforment la manière de vendre, de collecter, de fidéliser, d'assister et de résoudre. Nous discuterons de cas réels, de gouvernance, de sécurité, de scalabilité, de nouveaux canaux et de l'impact des conversations sur les affaires. Nous présenterons également l'évolution de l'expérience S1 et comment une plateforme plus simple, contextuelle et cohérente peut aider les équipes à mieux fonctionner. Un événement pour les leaders et les équipes en CX, Opérations, Marketing, Ventes, Technologie et Innovation qui construisent l'avenir de l'expérience client.