Service Client & Expérience Ouest 2025
Description
"Naviguer sur la frontière de l'expérience humaine"
Points forts
Rassembler des hauts dirigeants dans le service client et l'expérience pour explorer des stratégies visant à améliorer les relations clients. Applications pratiques de l'IA avec des études de cas réelles. Évolution des références pour une nouvelle ère dans le service client. Gestion et formation de la main-d'œuvre pour la nouvelle génération d'agents. Redécouvrir la voix du client grâce à un retour d'informations intégré. Stratégies concrètes et applicables pour consolider la valeur de l'expérience client. Opportunités de networking avec plus de 250 cadres supérieurs de marques reconnues. Accent sur l'amélioration des capacités des agents et l'efficacité grâce à l'IA. Renforcement stratégique des compétences et gestion du changement pour des expériences client améliorées. Démonstration du ROI dans une ère de changement technologique rapide.
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