Sommet sur l'avenir de GenAI et l'expérience client 2026
Description
Un rassemblement de premier plan pour les dirigeants et les professionnels afin de discuter de l'IA générative et de l'expérience client, offrant des perspectives, des études de cas et des feuilles de route stratégiques pour utiliser l'IA générative afin d'améliorer l'expérience client.
Points forts
Personnalisation alimentée par l'IA : Utiliser des modèles génératifs pour adapter les parcours clients en temps réel. IA conversationnelle et vocale : Meilleures pratiques pour déployer des chatbots, des assistants vocaux et des interfaces multimodales. Avenir du support et de l'automatisation : Tirer parti des LLM, des agents IA et des outils pour étendre l'expérience client sans diluer la qualité. Éthique, confidentialité et confiance : Gérer les biais, la confidentialité des données et la confiance des clients dans les interactions pilotées par l'IA. Intégration de GenAI avec le stack technologique CX : Combiner GenAI avec les CRM, l'analytique et les plateformes d'orchestration de parcours. Mesurer le succès : Indicateurs, ROI et retours qualitatifs pour démontrer l'impact de l'IA. IA créative et expérience de contenu : Contenus génératifs pour le marketing, la rédaction UX, les visuels et leur rôle dans la conception de l'expérience. Plus de 20 intervenants de l'industrie de premier plan et plus de 200 participants attendus. Plus de 15 sessions de connaissance et plus de 5 sponsors internationaux. Opportunités de réunions individuelles et de tables rondes avec les leaders de l'industrie.
Lieu de l`événement
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